每一次收獲都必須努力才能得到——科特迪瓦空運服務

2016農歷大年初七,早上1005分,年后開工第一天上班。第一時間打開微信,就看到有位客戶留了6條信息,說是他在科特迪瓦的船零部件壞了,急需發一個新的過去,貨物在深圳,問我們什么時候有航班,需要怎么操作,還有一張產品的圖片。了解完客戶的情況,發現客戶這個配件很大,看起來也很重,需要和客戶確認貨物的尺寸和重量。不知道單件貨物是否會超重,而且還需確認航空公司是否可以承接該貨物,需要如何操作等。

我給客戶留言,幾分鐘后客戶就回復了,并且給出了貨物具體信息,尺寸有一邊長度為1.3米,單件重量300KG??突г俅吻康骰蹺銼冉霞?,需要確認最早的航班。我馬上找了空運操作的同事確認航班信息和操作情況??趙送賂嫠呶一蹺?span lang="EN-US">1.3米長是可以走貨的,但單件貨物300KG有一筆小額的超重費。

我將確認好的信息一一與客戶反饋,并且和客戶講解清楚具體的費用和操作流程??突б恢彼蹈行?,夸我這么耐心、細心地幫他處理問題。聊完之后,客戶就確定合作了,當天就要了我們倉庫地址發貨過來。

這是我收到最多感謝的一次,這一次走貨可以說是收到最多感謝的一次,現在都還記得那時聽客戶發來語音的那種雀躍的心情。